Informazioni sulla spedizione

AutoRiven offre spedizioni sicure, tracciabili e affidabili di ricambi auto OEM usati verso la maggior parte delle destinazioni internazionali. Ogni ordine è gestito da AutoRiven e restiamo responsabili della consegna e dell’assistenza clienti.

Politica di spedizione

Tutti gli ordini:

• vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento
• possono essere spediti direttamente dal fornitore al cliente, a seconda del tipo di prodotto
• vengono generalmente consegnati entro 2–10 giorni lavorativi, a seconda della destinazione
• includono sempre un numero di tracciamento, inviato via email

Corrieri che utilizziamo

Utilizziamo corrieri internazionali riconosciuti, selezionati in base a destinazione, peso e dimensioni del pacco.

Spedizioni standard

• FedEx
• UPS
• DHL
• DPD
• GLS

Spedizioni pesanti o voluminose (principalmente Europa)

• Raben
• Hellmann
• AmberExpress
• Geodis

I dettagli di tracciamento vengono inviati non appena la spedizione viene consegnata al corriere.

Spedizione express (FedEx Express)

Per ordini urgenti, dove disponibile, puoi selezionare FedEx Express al checkout. Gli ordini express effettuati entro le 09:00 (fuso orario polacco) sono generalmente:

• elaborati lo stesso giorno lavorativo
• consegnati entro 24–72 ore, a seconda della destinazione

Imballaggio e reclami per danni

I ricambi vengono imballati in modo adeguato per ridurre il rischio di danni durante il trasporto.

Se il pacco arriva visibilmente danneggiato:

• chiedi al corriere di contrassegnarlo come “Accettato con riserva”, oppure
• rifiuta la consegna e contattaci immediatamente

Qualsiasi danno deve essere segnalato entro 24 ore a info@autoriven.it, includendo foto chiare del pacco e dell’articolo.

Se il pacco viene accettato senza riserva, potrebbe non essere possibile aprire un reclamo con il corriere.

Spedizioni multiple

Se un ordine contiene più articoli, potrebbe essere spedito in colli separati. In tal caso, ogni spedizione avrà il proprio numero di tracciamento.

Dogana e spedizioni internazionali

Per le consegne fuori dall’Unione Europea, possono applicarsi procedure doganali, dazi o imposte di importazione:

• eventuali dazi e tasse sono a carico del cliente
• i tempi di consegna possono variare a causa dei controlli doganali

AutoRiven non è responsabile per:

• ritardi causati dalle autorità doganali
• costi locali di deposito
• dazi o imposte di importazione

Costi di spedizione

I costi di spedizione dipendono da:

• paese di destinazione
• peso e dimensioni del pacco
• tipo di spedizione (standard o express)

Le tariffe vengono calcolate automaticamente al checkout in base ai prezzi correnti dei corrieri.

Tracciamento e conferma di consegna

Dopo la spedizione, riceverai:

• un link di tracciamento via email
• eventuali aggiornamenti del corriere (se disponibili)

Puoi tracciare la spedizione in qualsiasi momento tramite il sito del corriere o contattandoci.

Spedizioni in ritardo o smarrite

Se una spedizione sembra in ritardo:

• controlla la pagina di tracciamento del corriere
• se non ci sono aggiornamenti per 7 giorni lavorativi, contattaci

Apriremo un’indagine con il corriere e ti terremo aggiornato fino alla risoluzione.

Contatti

Per domande sulla spedizione:

Email: info@autoriven.it

WhatsApp: +48 45 309 41 74

Orari: lunedì–venerdì, 09:00–16:00 (fuso orario polacco)