Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: 10 gennaio 2026
Sito web: autoriven.it
I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo di autoriven.it, nonché tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web. Effettuando un ordine, il cliente conferma la piena accettazione dei presenti Termini e Condizioni.
Informazioni sul venditore
Il sito web autoriven.it è gestito da:
- Entità legale: AutoZ Sp. z o.o.
- Nome commerciale: AutoRiven
- Partita IVA UE: PL5213955814
- Sede legale: Bartycka 22B/21A, 00-716 Varsavia, Polonia
- Email: info@autoriven.it
- WhatsApp: +48 45 309 41 74
Effettuando un ordine, il cliente conferma di avere almeno 18 anni e di essere legalmente in grado di stipulare contratti vincolanti.
Ambito del servizio
AutoRiven opera come venditore diretto online di ricambi automobilistici OEM usati.
Il sito web non è un marketplace. Tutti i prodotti sono venduti direttamente da AutoZ Sp. z o.o., che rimane il venditore contrattuale e la parte responsabile per ogni transazione.
Alcuni prodotti possono essere spediti direttamente al cliente in base alla tipologia del prodotto. AutoRiven rimane responsabile dell’elaborazione dell’ordine, della consegna e dell’assistenza post-vendita.
Informazioni sui prodotti
Tutti i prodotti venduti su autoriven.it sono ricambi automobilistici OEM usati.
La normale usura estetica dovuta all’uso precedente non influisce sulla funzionalità e non costituisce un difetto.
Le descrizioni dei prodotti, i riferimenti OEM e le immagini sono forniti sulla base delle informazioni disponibili al momento della pubblicazione.
Compatibilità e responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile della verifica della compatibilità del prodotto prima dell’acquisto, controllando il riferimento OEM o contattando AutoRiven fornendo il VIN del veicolo.
AutoRiven fornisce assistenza gratuita pre-acquisto per la verifica della compatibilità.
Gli errori derivanti da una verifica errata o da supposizioni effettuate dal cliente non costituiscono difetti del prodotto né mancanze di conformità.
Prezzi e imposte
Tutti i prezzi visualizzati sul sito web sono indicati in euro (€).
Clienti UE:
- Clienti privati: IVA inclusa, ove applicabile
- Clienti aziendali con partita IVA UE valida verificata tramite VIES: IVA esclusa
Clienti extra-UE:
- Gli ordini sono esenti da IVA
- Eventuali dazi doganali, imposte di importazione o tasse locali sono a carico del cliente
Metodi di pagamento
I metodi di pagamento accettati includono:
- Carte di credito e debito tramite Stripe (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
- Apple Pay e Google Pay, ove disponibili
- PayPal
- Bonifico bancario, su richiesta
I pagamenti vengono elaborati tramite sistemi sicuri conformi allo standard PCI DSS. AutoRiven non memorizza i dati delle carte di pagamento.
Conferma e elaborazione dell’ordine
Dopo aver effettuato un ordine, il cliente riceverà:
- Email di conferma dell’ordine
- Fattura digitale
- Conferma di spedizione con numero di tracciamento
Il tempo di elaborazione dell’ordine è generalmente di 1–2 giorni lavorativi.
Il tempo di consegna stimato è di 2–10 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e del corriere.
Spedizione e consegna
AutoRiven spedisce in tutto il mondo tramite corrieri internazionali affidabili, tra cui FedEx, UPS, DHL, DPD, GLS e altri.
Se un pacco arriva danneggiato, il cliente deve:
- Accettare la consegna con riserva o rifiutare la consegna
- Documentare il danno con fotografie chiare
- Informare AutoRiven entro 24 ore dalla consegna
I ritardi causati dai corrieri o dalle autorità doganali non sono imputabili ad AutoRiven.
Diritto di recesso
Il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla consegna, senza fornire alcuna motivazione.
Il diritto di recesso si applica solo se il prodotto:
- Non è stato installato né utilizzato
- Non mostra segni di montaggio, utilizzo o manomissione
- Viene restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con le etichette originali intatte
In caso di recesso:
- Le spese di spedizione iniziali e di restituzione sono a carico del cliente
- Le spese di spedizione non sono rimborsabili
- AutoRiven si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni
Resi per prodotti difettosi o non conformi
È possibile richiedere un reso entro 14 giorni lavorativi dalla consegna se il prodotto:
- È difettoso o non funzionante
- Non corrisponde alla descrizione o al riferimento OEM indicato sul sito web
Dopo la verifica, AutoRiven fornirà una sostituzione o emetterà un rimborso completo.
Se il problema è imputabile ad AutoRiven, le spese di restituzione saranno a nostro carico.
Garanzia commerciale
Tutti i prodotti includono una garanzia commerciale di 30 giorni dalla data di consegna, limitata esclusivamente ai difetti di funzionamento.
La garanzia non copre:
- Installazione errata o uso improprio
- Danni verificatisi dopo la consegna
- Errori di codifica o programmazione
- Usura normale o difetti estetici
- Modifiche o manomissioni
Questa garanzia commerciale non limita né sostituisce i diritti legali del consumatore previsti dalla normativa UE applicabile.
Limitazione di responsabilità
AutoRiven non è responsabile per:
- Errori di installazione
- Uso improprio o modifiche non autorizzate
- Ritardi causati dai corrieri o dalle autorità doganali
In ogni caso, la responsabilità di AutoRiven è limitata al prezzo di acquisto del prodotto.
Protezione dei dati
I dati personali sono trattati in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (Regolamento UE 2016/679).
Ulteriori dettagli sono disponibili nella Privacy Policy e nella Cookie Policy.
Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge polacca e dal diritto dell’Unione Europea.
Qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali di Varsavia, Polonia, salvo diverse disposizioni obbligatorie a tutela del consumatore.
Contatti
- Email: info@autoriven.it
- WhatsApp: +48 45 309 41 74
- Orari di apertura: lunedì–venerdì, 09:00–16:00 CET